Obchodní podmínky

1.1. Provozovatelé: Tyto VOP upravují poskytování služeb výuky lyžování, snowboardingu a doplňkových sportovních aktivit na webovém portálu wagnerski.cz v areálu Ski Karlov pod Pradědem (Karlov Express). V závislosti na zvolené službě v rezervačním systému vstupuje zákazník do smluvního vztahu s jedním z následujících provozovatelů:

•Poskytovatel pro značku „Sherpa Ski School“: Ing. Jolana Wagnerová, sídlo Masarykova 102, 783 72 Velký Týnec, IČO 199 45 809, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku, neplátce DPH (dále jen „provozovatel Sherpa Ski School“).

•Poskytovatel pro značku „Wagner Ski Akademie“: Ing. Petr Wagner, sídlo Masarykova 102, 783 72 Velký Týnec, IČO 699 90 786, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku, neplátce DPH (dále jen „provozovatel Wagner Ski Akademie“).

Oba subjekty jsou dále v textu společně označováni jako „provozovatel“; smluvním partnerem zákazníka je vždy ten subjekt, u něhož zákazník konkrétní službu v on-line systému závazně objednal.

1.2. Kontaktní údaje (společné pro obě uskupení):

•Web: wagnerski.cz

•Kontaktní e-mail: sherpaski@sherpaski.cz

•Telefon kanceláře školy: +420 604 220 100

•Místo poskytování služeb: areál Ski Karlov pod Pradědem (u lanové dráhy Karlov Express).

1.3. Zákazník: Zákazníkem je fyzická či právnická osoba, která uzavírá smlouvu o poskytnutí služeb výuky. Je-li přímým účastníkem výuky osoba mladší 18 let, jedná za ni a plnou právní odpovědnost nese její zákonný zástupce.

2.1. Časová dotace výukové lekce: Jedna výuková hodina v lyžařské škole i akademii trvá 50 minut. Zbývajících 10 minut hodiny je vyhrazeno pro organizaci, bezpečné předání a převzetí klientů (zejména dětí) a instruktážní zpětnou vazbu instruktora. Výuka začíná v přesně stanovený čas; v případě pozdního příchodu klienta se lekce neprodlužuje a končí v původně stanoveném čase bez nároku na slevu.

2.2. Skipas v ceně výuky:

•V ceně výukové lekce je zahrnuto bezplatné zapůjčení skipasu (jízdenky) pro klienta.

•Tento skipas je určen výhradně pro účely výuky a platí pouze po dobu trvání lekce (50 minut) pod přímým vedením instruktora provozovatele.

•Zákazník je povinen zapůjčený skipas po skončení výuky neprodleně vrátit instruktorovi nebo personálu kanceláře.

•Zákazník nesmí skipas zcizit, převést na třetí osobu ani jej využívat mimo čas výukové hodiny. Porušení tohoto pravidla zakládá nárok provozovatele na náhradu škody a okamžité ukončení výuky bez náhrady.

3.1. Zákazník s vlastním / areálovým vybavením: Provozovatelé Sherpa Ski School ani Wagner Ski Akademie neprovozují služby půjčovny lyžařského či snowboardového vybavení. Účastník je povinen dostavit se na výuku s vlastním sportovním vybavením, popřípadě s vybavením zapůjčeným z nezávislé půjčovny v areálu Ski Karlov či mimo něj.

3.2. Technický stav a seřízení vázání: Zákazník (u dětí zákonný zástupce) plně odpovídá za to, že sportovní vybavení (lyže, snowboard, hole, boty) je v řádném technickém stavu a bezpečnostní vázání je odborně seřízeno v autorizovaném servisu na aktuální parametry účastníka (výška, hmotnost, věk, zdatnost). Provozovatel ani instruktor neodpovídají za úrazy či škody způsobené vadou materiálu, nesprávným či neodborným seřízením vázání nebo nevhodnou velikostí výstroje.

3.3. Čas na zajištění výstroje: Zákazník je povinen zajistit si zapůjčení a obutí výstroje s dostatečným předstihem tak, aby byl v čase začátku lekce kompletně připraven na místě srazu. Čas strávený půjčováním výstroje, zapínáním bot či donáškou vybavení během vymezené lekce jde plně k tíži zákazníka a výuka se o tento čas neprodlužuje.

4.1. Způsob objednání – vyloučení e-mailových rezervací:

•Rezervace a objednávky výuky probíhají výhradně prostřednictvím on-line objednávkového systému na webových stránkách wagnerski.cz, popřípadě osobně přímo v kanceláři lyžařské školy v areálu Ski Karlov (pouze do vyčerpání volných kapacit).

•Rezervace zaslané e-mailem nejsou přípustné ani technicky možné. E-mailové zprávy s poptávkou či žádostí o rezervaci nebudou považovány za platnou objednávku a nezakládají žádný smluvní nárok na poskytnutí výuky.

4.2. Vznik smlouvy: Smluvní vztah vzniká řádným dokončením on-line rezervace na wagnerski.cz, jejím systémovým potvrzením a včasným uhrazením ceny výuky. V objednávkovém systému je vždy zřetelně specifikováno, zda je objednávána služba Sherpa Ski School (Ing. Jolana Wagnerová) nebo Wagner Ski Akademie (Ing. Petr Wagner).

4.3. Platba vždy předem:

•Veškeré služby lyžařské školy i akademie musí být uhrazeny vždy před zahájením výuky.

•Úhradu lze provést předem on-line platební kartou nebo rychlým platebním převodem přes integrovanou platební bránu v on-line rezervačním systému wagnerski.cz, nebo předem na místě v hotovosti či platební kartou v kanceláři lyžařské školy, a to nejpozději 20 minut před plánovaným zahájením výuky (platí pouze při volné kapacitě a schválení personálem).

•Nebude-li platba uhrazena v plné výši před zahájením výuky, provozovatel není povinen službu poskytnout a rezervace zaniká bez nároku na náhradu.

•Provozovatelé nejsou plátci DPH; ceny uváděné na webu jsou konečné.

5.1. Zákonné poučení dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku: Vzhledem k tomu, že předmětem smlouvy je poskytnutí služeb využití volného času v přesně určeném termínu a čase, nemá zákazník (ani v postavení spotřebitele) právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy on-line. Veškeré storno podmínky, přesuny a změny se řídí výhradně těmito VOP.

6.1. Bezplatné zrušení (více než 72 hodin předem):

•Zákazník je oprávněn bezplatně zrušit rezervaci nejpozději 72 hodin před plánovaným začátkem lekce.

•Zrušení lze provést výhradně zasláním e-mailu na adresu sherpaski@sherpaski.cz.

•Povinný formát předmětu e-mailu: předmět zprávy musí striktně obsahovat identifikaci ve formátu „Den, hodina, jméno, telefon“ (např. Předmět: 15.1.2026, 10:00, Jan Novák, 777123456). E-maily bez řádně identifikovaného předmětu nemusí být systémem včas zpracovány a lhůta 72 hodin nemusí být uznána.

•Uhrazená finanční částka bude vrácena v plné výši na bankovní účet, ze kterého platba přišla, případně převedena na voucher dle dohody se zákazníkem.

6.2. Zrušení ze zdravotních důvodů (onemocnění / úraz):

•Dojde-li ke zrušení výuky ze zdravotních důvodů v čase kratším než 72 hodin předem, je zákazník povinen tuto skutečnost nahlásit provozovateli nejpozději 3 hodiny před plánovaným zahájením výuky, nikoliv později: e-mailem na sherpaski@sherpaski.cz s povinným předmětem „Den, hodina, jméno, telefon – NEMOC“, nebo telefonicky na číslo kanceláře školy +420 604 220 100 (nejpozději 3 hodiny před lekcí).

•Doložení lékařské zprávy: Zákazník je povinen předložit platné lékařské potvrzení / lékařskou zprávu do 7 kalendářních dnů od nahlášení, a to e-mailem na sherpaski@sherpaski.cz s předmětem „Den, hodina, jméno, telefon – lékařská zpráva“.

•Řešení storna z doložených zdravotních důvodů: Zákazníkovi bude přednostně nabídnut náhradní termín výuky v probíhající zimní sezóně. V případě nedohody či nemožnosti termínu bude zákazníkovi po předložení lékařské zprávy a v návaznosti na potvrzenou e-mailovou komunikaci s patřičným předmětem vrácena uhrazená částka bezhotovostním převodem z účtu provozovatele zpět na bankovní účet klienta.

•Nebude-li zrušení nahlášeno alespoň 3 hodiny předem, nebo nebude-li lékařská zpráva do 7 dnů řádně doložena, storno poplatek činí 100 % uhrazené ceny.

6.3. Běžné pozdní zrušení a nedostavení se (no-show):

•Zrušení méně než 72 hodin předem z jiných než doložených zdravotních důvodů (či nahlášené méně než 3 hodiny před začátkem) podléhá storno poplatku ve výši 100 % z ceny výuky.

•Nedostavení se na výuku: Nedostaví-li se účastník včas na místo srazu, rezervace propadá bez nároku na náhradu termínu i bez nároku na vrácení peněz.

7.1. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit lekci z provozních důvodů (např. náhlé onemocnění či úraz instruktora bez možnosti personální náhrady).

7.2. V takovém případě je zákazníkovi přednostně nabídnut adekvátní náhradní termín výuky. Nedojde-li k dohodě o náhradním termínu, provozovatel neprodleně (nejpozději do 14 dnů) vrátí 100 % uhrazené částky bankovním převodem na účet klienta na základě potvrzené e-mailové komunikace.

8.1. Provozovatel neposkytuje finanční kompenzaci ani náhradní termíny za neuskutečněnou nebo předčasně ukončenou výuku z důvodu působení vyšší moci.

8.2. Za vyšší moc se považují okolnosti nezávislé na vůli provozovatele, zejména:

•Extrémní povětrnostní podmínky (vichřice, orkán, nebezpečí pádu stromů, lavinové nebezpečí, kalamitní námraza).

•Přerušení provozu lanové dráhy Karlov Express či vleků z rozhodnutí jejich provozovatele nebo z důvodu výpadku elektrické energie.

•Úřední zákazy a nařízení orgánů státní správy či hygieny.

8.3. Běžné zimní počasí (déšť, sněžení, mlha, mráz) není vyšší mocí a nezakládá právo na zrušení výuky, pokud jsou přepravní zařízení areálu v provozu.

9.1. Ochranná přilba: Všichni účastníci výuky mladší 18 let jsou povinni mít po celou dobu výuky řádně nasazenou a zapnutou ochrannou lyžařskou helmu. Pro dospělé účastníky je helma důrazně doporučena. Instruktor má právo odmítnout zahájení výuky s nezletilým účastníkem bez přilby bez nároku na vrácení ceny lekce.

9.2. Zdravotní způsobilost a návykové látky: Zákazník je povinen před zahájením výuky informovat instruktora o veškerých zdravotních omezeních účastníka. Je přísně zakázáno účastnit se výuky pod vlivem alkoholu, léků tlumících pozornost či omamných látek. Instruktor má právo okamžitě vykázat z výuky osobu jevící známky opilosti bez nároku na náhradu.

9.3. Pokyny instruktora a pravidla FIS: Účastník je povinen striktně dbát pokynů instruktora a dodržovat 10 pravidel FIS pro chování na sjezdových tratích. V případě hrubého porušování kázně ohrožujícího bezpečnost může být výuka okamžitě ukončena bez náhrady.

9.4. Odpovědnost a pojištění: Výuka probíhá na vlastní nebezpečí účastníka. Cena výuky nezahrnuje úrazové pojištění účastníka ani pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetím osobám. Provozovatel důrazně doporučuje zákazníkům sjednat si komerční úrazové pojištění a pojištění odpovědnosti za škodu v běžném občanském životě.

9.5. Předání dětí: Zákonný zástupce je povinen osobně předat dítě instruktorovi na určeném místě srazu a bezprostředně po uplynutí 50 minut výuky si dítě na tomtéž místě opět osobně převzít.

10.1. Provozovatelé zpracovávají osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, výhradně za účelem plnění smlouvy, správy rezervací a plnění zákonných evidenčních a daňových povinností.

10.2. Každý z provozovatelů vystupuje jako samostatný správce osobních údajů pro své objednané služby. Podrobné zásady zpracování osobních údajů jsou zveřejněny na wagnerski.cz/gdpr.

11.1. V případě vzniku sporu ze smlouvy o poskytování služeb má zákazník v postavení spotřebitele právo na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu: Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz, e-mail adr@coi.cz.

12.1. Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

12.2. Zákazník potvrzuje svůj bezvýhradný souhlas s těmito VOP odesláním objednávky v on-line rezervačním systému wagnerski.cz, případně zaplacením lekce v kanceláři školy.

12.3. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 2. 11. 2026 a nahrazují veškerá předchozí ujednání.